Proč říkat „žádný problém“ v práci obtěžuje vašeho šéfa

Existuje (zdánlivě) neškodný výraz, který, jak se ukázalo, způsobuje, že vlasy některých lidí stojí na konci, zejména na pracovišti. Pachatel: „Žádný problém.“

Říkám to, říkáš to, my docela Všechno řekněte to - často na denní bázi a obvykle namísto nyní synonymních odpovědí, jako je „samozřejmě“, když jste požádáni o něco, nebo „jste vítáni“, když jste zasáhli „děkuji“. že jo? Zjevně je to složitější než to.

Moje první slyšení o této černé listině přišlo od mého prvního šéfa v mém prvním zaměstnání. Zmínila se o tom, že dostat „žádný problém“ nebo „bez starostí“ v odpovědi na jakoukoli žádost, která ji zneklidnila. Úplně šokován jsem zpanikařil - okamžitě. Nikdy jsem o tom neslyšel a nemyslel jsem si, že existuje dost vysoké číslo, abych spočítal, kolikrát jsem použil „žádný problém“ denně. Myslel jsem, že jsem příjemný, profesionální a ochotný! Teď jsem si dělal starosti, že jsem vtíral důležité lidi špatným způsobem různými způsoby komunikace - aniž bych to věděl.

Jako dychtivý mladý profesionál jsem poslouchal svého manažera, jako by mě učila dýchat. (Možná jsem dokonce napsal v poznámkovém bloku „přestat říkat„ žádný problém “). Přestože jsem se ho pokusil vypálit do mozku, pořád jsem to neudělal opravdu pochopit to.

Co je tak špatného na tom říci „žádný problém“? Její prohlášení vypadalo trochu drsně, trochu neodpustitelně - je to jen hovorový hovor pro „jistý“ nebo „jste vítáni.“ Byla to její averze k tomu, osobní mazlíček, nebo to byl široce opovrhovaný výraz, o kterém mě na univerzitní kariéře neučili centrum? Nesnášel jsem, když jsem si myslel, že nějaký dobře míněný člověk obcházel nevědomky nerešpektující ostatní tím, že řekl „žádný problém“ namísto „jste vítáni.“ (A ještě víc jsem nenáviděl, když jsem si myslel, že jsem to já.)

A pak jsem začal sám řídit přímou zprávu a první den mě zasáhla příležitostným „žádným problémem“. Neřekl bych přesně, že jsem naštvaný, ale něco zaskočilo a pevný postoj mého prvního šéfa k této záležitosti začal mít větší smysl. Nemohl jsem úplně položit prst na to, proč, ale bylo něco tak neformálního, jak řekla, že to mě přimělo kohout hlavu a přeji si, aby byla s mnou první den. Opravdu mě její odpověď rozčílila? Samozřejmě ne, a tím tím nic nemyslela. Nakonec jsem ale pochopil důsledky této dvojslovné fráze poté, co jsem byl na přijímajícím konci.

Možná je to generační věc, nebo je to jednoduše kontextové, ale spousta lidí (nejen můj šéf!) nedokážu slyšet „žádný problém“ protože to spojují s jeho doslovným významem - a implikací, že existuje, byl nebo by ve skutečnosti byl problém. Pro někoho z profesionálního nadřízeného (nebo dokonce pro zákazníka, který mluví se zákaznickým servisem), má tedy smysl se štětcem „bez problému“, což je může vést k defenzivnímu myšlení: "Vím, že to není problém." Nežádám vás o laskavost, je pro vaše potěšení a práce to udělat. “

Jste si vědom toho, že nyní používáte „žádný problém“, že? Pokud si myslíte, že jste tento potenciálně urážlivý výraz zneužili - nebo zneužili -, vyměňte jej za libovolný počet lehkých, přátelské odpovědi (několik oblíbených: „jste vítáni“, „moje potěšení“, „kdykoli“, „absolutně“, „ano“ - dostanete nápad).

Zvykem se teď vyhýbám tomu, abych to řekl jako mor, jen pro jistotu. Ale pro záznam, nemohl bych se starat méně, když mi lidé říkají nebo mi to píší. Vážně, není to problém.

PŘÍBUZNÝ:Nová pravidla pro psaní životopisu, který vás ve skutečnosti najme