Obchodník Joe během pandemie nenabízí vyzvednutí nebo doručení potravin
Nešťastné zprávy, chlapče Obchodník Joe fanoušci. Vedoucí supermarketu to právě odhalili - navzdory masivnímu nárůstu poptávky online potravinářské služby— Během této doby nebude kupujícím nabízet nákup potravin ani možnosti doručení pandemie COVID-19.
Aktualizace prošla nejnovější podcast „Inside Trader Joe's“, hostitelem marketingové ředitelky TJ Tara Miller a viceprezidentem marketingu Mattem Sloanem. Téma epizody zdaleka není dodávky potravin—Tento týdenní podcast se nazývá „Průvodce kávou Cuppers pro Tradera Joea“. Než však skočí do všech nabídek, TJ má na cestě Pomáhá vám připravovat kávu doma„Miller chvíli trvá, než uzná nový normální. "Než začneme tuto epizodu 'Inside Trader Joe's', chceme si chvíli promluvit o současném stavu věcí," začíná. "Jak jsme diskutovali v naší poslední epizodě, COVID-19 nás stále ovlivňuje všechny, posádka v každém z našich obchodů pokračuje každý den děláme neuvěřitelnou práci a jsme vděčni za jejich úsilí o podporu sebe navzájem a komunit, v nichž jsou sloužit."
PŘÍBUZNÝ: 12 Obchody obchodníka Joe se dočasně uzavírají kvůli možné kontaminaci COVID-19
V tuto chvíli se Sloan pokouší znovu zopakovat, že klíčovým zaměřením společnosti byly vždy jejich členové posádky - z nichž má přes 50 000 - a zákazníci. "Ve skutečnosti je to zaměření, které poskytuje odpověď na jednu z nejčastěji kladených otázek, které právě slyšíme," říká.
"Zákazníci se ptají, zda vzhledem k současným okolnostem plánujeme nabídnout dodávku nebo vyzvednutí," říká Miller. "Rozumíme impulzu a víme, že někteří další maloobchodníci nabízejí tyto služby." Víme také, že tyto nabídky se vždy nepřevádějí do pozitivních výsledků. “
Sloan vysvětluje, že vytvoření jak online nákupního systému pro vyzvednutí na obrubníku, tak i nastavení infrastruktury potřebné pro dodání potravin je obrovským úkolem. "Plánování, výstavba a implementace trvá měsíce nebo roky a vyžaduje to obrovské zdroje," říká. "Ve společnosti Trader Joe je realita taková, že v posledních několika desetiletích jsme tyto zdroje investovali spíše do našich lidí, než abychom budovali infrastrukturu, která vylučuje potřebu lidí."
Trader Joe ve skutečnosti nabízel služby dodávky potravin v New Yorku po dobu 10 let, ale v roce 2019 tuto možnost vyloučil, protože to bylo příliš nákladné. „Místo toho, abychom našim zákazníkům předávali neudržitelné zvyšování nákladů, odstranění dodávek nám umožní nabízet vynikající nabídky hodnoty - kvalitní výrobky za skvělé každodenní ceny a lepší využití cenného prostoru v našich obchodech, “zástupce Keňa Trader Joe Přítel-Daniel řekl Business Insider.
PŘÍBUZNÝ: Je bezpečné jít do obchodu s potravinami? Zde je návod, jak bezpečně nakupovat v průběhu epidemie Coronavirus
Oznámení přišlo v době, kdy mnoho dalších obchodů s potravinami - včetně Walmart, Whole Foods, Kroger a Aldi - začalo značně investovat do online nakupování a začátek pandemie podpořil poptávku po doručovacích službách desetkrát.
Ale pokud jde o Trader Joe's, konečný výsledek je, že náklady na budování online potravinářských služeb jsou tak vysoké, že infrastruktura pro takové podnik mohl „odstranit [jejich] potřebu lidí“. Aby se tomu zabránilo, TJ přiděluje své dostupné zdroje na najímání dalších členů posádky namísto. „[Vše], zatímco ostatní maloobchodníci [snižují] personál a přidávají věci, jako je samoobslužná pokladna, vyzvednutí na obrubníku a možnosti outsourcingu,“ vysvětluje Miller. "Víme, že toto období distancování skončí a když ano, bude naše posádka v našich obchodech, abychom vám pomohli najít." váš další oblíbený produkt, stejně jako vždycky. “
Stále můžete navštívit umístění vašeho místního obchodníka Joe- pokud to tak není jeden z obchodů dočasně uzavřen kvůli COVID (najdete je zde). Jen nezapomeňte následovat správné pokyny pro bezpečné nakupování potravin během pandemie.
PŘÍBUZNÝ: 7 Tajemství zasvěcených osob Všichni obchodníci Joe, kteří by měli vědět