Zrušení letu? Tady je to, co musíte udělat dál

V loňském roce jsem naplánoval let na poslední chvíli z Atlanty do New Yorku. Vrátil jsem se domů pozdě a vstával jsem na brzkou směnu - neměl jsem čas ušetřit. Letecká společnost, kterou jsem létal, měla bohužel dost času. Celá letecká společnost ztratila energii a každý let na celý večer byl zpožděn nebo zrušen. Můj manžel a já jsme čekali tři hodiny ve frontě, abychom si promluvili s osobou za help deskem, kdo pouze nám řekli, že dělají všechno, co mohli - ne takový zážitek, s jakým jsem si plánoval cestovní kontrolní seznam.

Po této zkušenosti jsem se rozhodl, že bych měl asi prozkoumat, co dělat, pokud se někdy znovu ocitnu v situaci zrušení letu (nebo v její blízkosti). Za tímto účelem jsem mluvil s odborníkem na cestování Bobby Laurie pro některé tipy na cestování letadlem abychom zjistili, jaké kroky bychom měli všichni podniknout, když budou lety zrušeny.

Vyhněte se čítačům zákaznických služeb

To byla určitě lekce, kterou jsem se naučil z první ruky, ale Laurie souhlasí. Jeho rada? Tweet!

"Vyhněte se linkám na přepážkách zákaznických služeb na letišti a tweetujte leteckou společnost," říká Laurie. "Všechny letecké společnosti mají vyhrazené zástupce zákaznické podpory dostupné prostřednictvím Twitteru."

Podle Laurie povede tweeting na letecké dopravě k odpovědi na přímou zprávu. Při odesílání zprávy nezapomeňte uvést své číslo letu a stručný popis incidentu, ke kterému došlo při letu. Obvykle to povede k restartování vašeho letu - bez čekání na in-line.

Houpačka za cestovní pojištění

Tady to máte, lidi: Vaši rodiče měli pořád pravdu. I když jste typem osoby, která dosud cestovní pojištění nikdy nezakoupila, je nyní potenciálně důležitější než kdy jindy. "Většina leteckých společností již nemá uzavřené dohody," říká Laurie. "Nemůžeš očekávat, že tě umístí na jinou leteckou společnost, aby tě dostali do cíle."

V podstatě mnoho výhod, na které cestovatelé přišli v průběhu let záviset, již nevydrží. Laurie říká, že v případě nouzového počasí nemusí letecké společnosti poskytovat zákazníkům náhradu nebo hotelový pokoj.

Cestovní pojištění je často rychlým doplňkem při nákupu letu. I když je někdy o něco dražší, pokud rezervujete přímo na webových stránkách letecké společnosti, může to být levnější na slevových webech, jako jsou Priceline, Orbitz nebo Kayak. Výdaje navíc 20 nebo 30 dolarů se mohou v tuto chvíli zdát jako zbytečná marnotratnost, ale pokud se ocitnete na letišti se zrušeným letem, poklepete si na záda. I když si to nezvolíte pokaždé, nezapomeňte si být obecně vědomi povětrnostních podmínek a ročních období v odletových i příletových městech. V zimě cestujete na sever? Trochu cestovního pojištění může stát za to.

Přečtěte si smluvní podmínky

Čtení smluvních podmínek je jednou z těch věcí, které se jeví jako neosvobozující - a také něco, co nikdo nikdy neudělá. To znamená, že existují určité věci, na které byste se měli alespoň podívat, než nastoupíte na let. Konkrétně se zaměřte na „Přepravní smlouvu“.

"Uvádí podrobnosti o všech náhradách, na které máte nárok," říká Laurie. "Některé letecké společnosti vám umožňují zrušit bezplatně, pokud máte zpoždění přes hodinu, a některé vám nabízejí zlevněné hotelové pokoje i se zrušením počasí."

Většinou je důležité znát tato přesná pravidla, abyste měli možnost zrušit se během zrušení letu.

Nezapomeňte na ty tašky!

Laurieho konečný tip: Pamatujte si na své odbavené tašky - pravděpodobně vaše nejlepší cestovní oblečení uvnitř, konec konců. "Pokud jste zaplatili za kontrolu zavazadel a váš let byl zrušen, může vám být skutečně vrácena náhrada," říká Laurie. "Zvlášť, pokud nakonec nikam nejde." (Nedobrovolný pobyt není tak okouzlující, jak byste doufali, ale alespoň budete mít v peněžence trochu peněz.)

Jen si pamatujte: Možná budete muset být ten, kdo o to požádá. Letecká společnost pravděpodobně nebude spěchat, aby vám nabídla peníze zpět.