7 způsobů, jak vrátit cokoli

Pokud existuje i malá šance na vrácení položky, nezaplaťte za ni hotovost. „Použijte kreditní nebo debetní kartu. Vytváří elektronický záznam o platbě a v případě ztráty potvrzení může být možné sledovat nákup, “říká Omar Jackson, vedoucí oddělení společnosti Lowe's v Garden City v New Yorku. Pro platby v rámci elektronického obchodování nabízí PayPal podobnou ochranu, podle Constance Whiteové, ředitelky stylu pro eBay. Někteří maloobchodníci mohou také sledovat nákupy pomocí různých počítačových systémů zákaznického profilu pomocí jména a adresy zákazníka nebo skenováním vstupenek na zboží.

To je obzvláště dobrá rada po Vánocích, kdy jsou obchody „s větší pravděpodobností shovívavější s návratovou politikou ubytovat zákazníky, kteří vracejí vánoční dárky, “říká Joseph LaRocca, viceprezident Národní maloobchodní federace (NRF). Jistě, tam jsou davy ― týden po dovolené je jedním z nejrušnějších v maloobchodním roce ―, ale mnoho obchodů má stále prodloužené hodiny a další pomoc. Pokud si chcete vyměnit dárek, získáte také nejlepší výběr alternativního zboží.

Bez ohledu na roční období je důležité položku okamžitě vrátit; u položek vrácených dlouho po datu nákupu je méně pravděpodobné, že budou stát za původní cenu. (Pokud je něco, co jste zakoupili za 80 USD, v prodeji za 20 USD a nemáte potvrzení nebo jiný doklad o koupi, můžete se s tímto rozdílem 60 USD rozloučit.) Zatímco některé obchody mít stanovené kamenné lhůty pro přijímání reklamací nebo výměn, můžete být schopni se domáhat plné náhrady, pokud je položka vadná nebo představuje bezpečnostní problém, bez ohledu na to, když provedete vrátit se. K tomu je pravděpodobnější ve větších obchodních řetězcích nebo obchodních domech, i když vás tyto obchody stále mohou poslat zpět výrobci.

Vaše nejlepší sázka je vrátit se do poledne, kdy jsou obchody stores a prodejní personál staff nejméně zaneprázdněni, říká Pamela Macklin, osobní nakupující s více než patnáctiletou zkušeností v Nordstromu a Neimanu Marcusi. Pokud ráno není možnost, zkuste to odpoledne, po polední obědi a před prací po šílenství. O víkendu zvolte neděli, která přitahuje menší davy než sobota.

„Nikdy se nevracejte, když nemáte čas,“ říká Jacky Adams, generální ředitel Smythson, prodejce luxusní kůže a papírnictví v New Yorku, „a nespěchejte prodejce. “Může být méně ochotná učinit výjimku pro komplikovanou návratovou transakci (žádné přijetí, chybějící značky, vadný produkt, datum vypršení platnosti), pokud se cítí spěchaná nebo pod tlakem.

Čím více tím lépe. "Nakupující by měli uchovávat příjmy a štítky, dokud nebude zboží nošeno nebo použito alespoň dvakrát," říká Macklin. (Pokud musíte značky odebrat, abyste něco vyzkoušeli, nemíchejte je.) Z pohledu obchodníka „příjem je zlatý,“ říká Sean Thurston, generální ředitel společnosti Staples v College Point v New Yorku. "Máme větší flexibilitu, pokud máte účtenku." Pokud ji špatně umístíte, přineste výpis z použité kreditní karty; obchod může být schopen odkazovat na to. U položek s velkými vstupenkami, jako jsou elektronika a velká zařízení, NRF doporučuje ponechat účtenku po celou dobu záruky. Při vracení katalogu zaznamenejte sledovací čísla a uchovávejte kopie přepravních formulářů, abyste měli důkaz, že se některá položka ztratí v e-mailu.

Při vracení zboží zakoupeného v obchodě se vždy zeptejte, zda existují možnosti nad rámec písemných pravidel. Můžete získat kredit obchodu nebo směnu, pokud je příliš pozdě na vrácení peněz nebo nemáte potvrzení? Nahradí obchod vadnou položku i po uplynutí lhůty pro vrácení?

Při online návratu si tuto politiku pečlivě přečtěte. Možná jste obdrželi dopravu zdarma, když jste objednali, ale možná budete muset zaplatit za vrácení položky. Pokud jste zaplatili za dopravu, ale vracíte se do kamenného obchodu obchodníka, nemusí vám být vráceny původní poplatky za dopravu. Pokud k tomu dojde, zavolejte společnosti vydávající kreditní karty a vysvětlete situaci. Možná vám bude ochotna vrátit peníze.

Pokud v obchodě není oddělení služeb zákazníkům a nedostanete od personálu to, co chcete, „Manažer může mít oprávnění přepisovat politiku navracení,“ říká Kathryn Finney, zakladatelka Thebudgetu.
fashionista.com, blog, který nabízí módní rady a tipy na rozpočet. Pokud víte, že máte pochybný návrat, zkuste předem zavolat vedoucího oddělení a vysvětlit situaci, navrhuje Macklin. Podpora vztahu s manažerem může vést k výjimce. Pokud se vám věci osobně nedostanou, nikdy nehrozte bojkotu obchodu. Vaše komentáře mohou přimět ostatní zákazníky, aby se ptali na jejich nákupy, „takže manažer bude chtít, abyste odešel,“ říká Thurston.

Když lidé dávají přehnané výmluvy za návrat, maloobchodníci reagují citováním zásad obchodu, říká Thurston: „Tyto příběhy jsme už slyšeli. Jen řekni pravdu - pravděpodobně jsi neměl čas vrátit zboží zpět. “